Comment récolter des avis Google ?
Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises gèrent brillamment leur portefeuille client et parviennent à assurer une meilleure notoriété de leur marque et ainsi à augmenter leur chiffre d’affaires. Tout ceci grâce à des méthodes dynamiques des TIC, notamment la gestion des avis sur Google. Le guide ci-après vous dit en quelques points comment récolter des avis Google.
Créer un lien d’avis Google
Pour faciliter la récolte d’avis sur Google, vous devez au préalable créer un lien d’ avis Google My Business qui permettra à vos clients de s’exprimer librement. Il suffit à ceux-ci de cliquer sur le lien pour que la plateforme d’avis de votre entreprise s’ouvre. Le lien sera bénéfique pour vos abonnés et cela va vous permettre d’améliorer vos services en fonction des réponses obtenues.
Pour créer le lien, suivez les étapes ci-après :
- connectez la fiche de votre société à Google My Business (si vous disposez de plusieurs entreprises, sélectionnez une d’entre elles)
- Cliquez sur accueil
- puis cliquez sur « partager le formulaire » dans l’onglet « recevoir d’autres avis ».
Une fois ces différentes étapes parcourues, vous allez copier par la suite le lien et le sauvegarder. Ainsi, il suffira d’un clic sur ce dernier pour se retrouver sur la page d’avis de la société.
Passer à la technique de « face à face »
La technique de « face à face » est aussi un moyen efficace pour récolter des avis sur Google. Pour y parvenir, vous n’aurez qu’à demander à votre clientèle de bien vouloir vous laisser un commentaire ou une note sans pour autant insister. De plus vous pouvez intégrer une technique du QR Code qui peut favoriser l’accès rapide de votre page d’avis Google à vos abonnés si vous le souhaitez.
Déterminer un moment idéal dans le parcours client
Il est capital de déterminer le moment propice dans le parcours client pour assurer la demande des avis Google. En général, le moment idéal se trouve dans les deux jours qui suivent après la vente ou après le service offert.
En considérant que vous disposiez d’un salon de coiffure ou que vous soyez prestataire d’un quelconque service. Il est possible que vous recommandiez votre carte de fidélité lors de vos services à l’un de vos clients fidèles après un passage régulier.
La carte de fidélité peut vous aider à avoir les contacts et les e-mails de vos clients pour leur permettre d’avoir les informations concernant vos offres en temps réel. Aussi, vous pouvez envoyer des mails de remerciement pour leur fidélité et par la même occasion prendre leurs avis sur vos services via le lien d’avis que vous avez préalablement créé.